Im "Backoffice" werden alle Prozesse zusammengefasst, die im Hintergrund eines Content-Management-Systems (auch Online Shops) ablaufen. Dazu gehört beispielsweise die unternehmensinterne Weiterbearbeitung von Anfragen, Bestellungen oder Reklamationen.
Das Backoffice dient gleichermaßen als Schnittstelle zu Front-Office-Systemen wie auch zu ERP-Systemen
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