Zentrale Telefonnummer, unter der ein externer Dienstleister oft auch gegen Bezahlung Hotline-, Helpdesk- oder einen anderen Service (Support), wie z.B. eine Bestellannahme, anbietet. (Siehe auch V-Commerce.)
Ein Sekretariatsservice ist sinnvoll für Unternehmer und Freiberufler, die Sekretariatsaufgaben auslagern möchten, z. B. Rechtsanwälte. Wichtige Aufgaben, wie die Entgegennahme von Telefonanrufen, Terminplanung und die Erledigung von Geschäftskorrespondenz, werden vom Service erledigt. Auch das Abtippen von Diktaten und Tätigkeiten im Bereich der Dokumentation gehören zu den Aufgaben eines Sekretariatsservice. Der Auftraggeber muss nicht in den eigenen Geschäftsräumen ein Sekretariat einrichten und auch keine Sekretärin anstellen, sondern kann den Service je nach Bedarf als Dienstleistung für seine eigene Firma buchen und bleibt so flexibel.
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