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Front-Office

eCommerce-Fachbegriffe

Unter Front-Office-Anwendungen versteht man Einrichtungen und Applikationen, die im Bereich eCommerce dem direkten Kundenkontakt dienen; dazu zählen beispielsweise ACD-Anlagen im Call Center oder Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM).

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Es gibt 12 weiterführende Erklärungen oder Definitionen:

ACD, Anwendung, Bereich, CALL, Call Center, CD-A, CRM, eCommerce, Relation, System, Takt, Zählen

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20.08.2004 von Wilhelm Janssen (7094) Beiträge
20.08.2004 von Wilhelm Janssen
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