Wer als Laie einen Internet-Zugang einrichten will, kennt das Problem von Hilflosigkeit. Viele potentielle Neukunden von DSL-Zugängen scheuen eine Bestellung, weil sie einfach nicht wissen, wer ihnen diese Verbindung fürs Internet einrichten kann. Zwar bietet der Zugangs-Provider 1&1 bereits einen Service, bei dem der Neukunde einen Techniker für Installationshilfen anfordern kann, doch vielen ist der Pauschalpreis von 69 Euro einfach zu hoch.
Web.de hat nun auf diese Hemmschwelle bei DSL-Neubestellungen reagiert und bietet ab sofort einen Service-Techniker an, der die DSL-Installation vollkommen kostenlos beim Kunden übernimmt. Nachdem der DSL-Neukunde seinen Wunsch nach einem Service-Techniker bekundet hat, meldet sich dieser kurzfristig telefonisch an und die Installation wird vorgenommen.
Der Leistungsumfang des kostenlosen Installationsservices umfasst nicht nur die Montage und Konfiguration von DSL-Modem und DSL-Splitter bzw. die Einrichtung der DSL-Verbindung sondern auch die komplette Installation des Web.de DSL-Sicherheitspaketes. Zusätzlich werden Router und Firewall konfiguriert, Ethernetkarten installiert oder bestehende Netzwerke angebunden. Am Ende erhält der Kunde noch eine umfassende Einweisung.
