Die sächsische BCS – Dr. Jürgen Pitschke und die israelische Firma Ilient Ltd. geben die Verfügbarkeit der Version 4.0 der Helpdesk-Software SysAid bekannt. Neben Fehlerkorrekturen wurden wichtige neue Funktionen in die ab sofort verfügbare Version integriert.
Das SysAid Managerportal bietet IT Verantwortlichen die Möglichkeit, ständig über die Aktivitäten des Teams informiert zu sein und eventuelle Probleme zu erkennen und zu beseitigen. Wichtige Parameter können in einem Dashboard dynamisch dargestellt werden. Alle Auswertungen sind zudem individuell anpassbar. Ebenfalls erweitert wurden die Möglichkeiten Berichte zu erstellen und zu planen.
Im Endanwenderportal ist es nun möglich einen Benutzer als Supervisor einer Abteilung oder Firma zu definieren, welcher alle Anfragen der Abteilung oder Firma einsehen kann. Weitere Verbesserungen sind in allen Modulen zu finden.
BCS bietet allen Kunden und Interessenten Dienstleistungen an, wie die Begleitung bei der Einführung oder Produktschulungen. Das nächste offene Training findet am 30. Oktober 2006 statt.
SysAid ist in verschiedenen Versionen verfügbar. Eine freie Version ermöglicht den Einstieg für kleinere Unternehmen. Neben einer Lizenzversion kann SysAid auch als ASP-Lösung genutzt werden. Die Lizenzversion ist ab 500 Euro (inklusive ein Jahr Wartung und Update-Service) erhältlich. SysAid ist für Windows und Linux verfügbar.
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BCS – Dr. Jürgen Pitschke
Dr. Jürgen Pitschke
