Viele Menschen haben bereits die Vorzüge von Online-Geschäften übers Internet gemacht und man sollte meinen, dass Online-Geschäfte auch für Fluggesellschaften ein lukrativer Vertriebskanal ist. Der Fluggast bestellt direkt übers Internet seine Flugreise und sowohl Fluggesellschaft als auch Fluggast profitieren von den direkten Kontakten bei Umgehung eines Reisebüros. Die Fluggesellschaft spart zum einen die zu zahlenden Provisionen, kann die Reise unter Umständen noch günstiger anbieten und tritt zudem direkt mit dem Gast in Kontakt. Der Fluggast zahlt für seinen Flug ein geringeres Entgelt, spart sich den Weg zum Reisebüro und hat seine Buchung schneller vollzogen.
Doch scheinbar sind die Online-Geschäfte der Fluggesellschaften gar nicht so bequem und vor allem gar nicht mal so sicher, wenigstens nicht für die Fluggesellschaften. -DAS- wenigstens behauptet eine Studie der Unternehmensberatung "Deloitte". Hiernach sollen Fluggesellschaften mit der Ausweitung ihrer Internet-Angebote in den vergangenen Jahren deutlich anfälliger für Internet-Betrügereien geworden sein. Die Unternehmensberatung spricht von einer Verfünffachung der Schäden seit dem Jahre 2000, ohne jedoch konkrete Zahlen zu nennen.
In dem Deloitte-Bericht heißt es jedoch, "alleine im vergangenen Jahr entstand im Schnitt bei jeder der 42 befragten Fluggesellschaften ein Schaden von rund einer Million US-Dollar". Die meisten Betrügereien stünden im Zusammenhang mit einer falsch angegebenen Kreditkarte und die jeweilige Gesamtschadensgröße ließe sich auf einer Formel reduzieren: Je stärker eine Airline auf die Online-Vermarktung von Flugtickets setzt, desto anfälliger ist sie für Betrügereien. Am anfälligsten bei diesen Betrügereien seien die Billig-Fluglinien, heißt es weiter.
Aber nicht nur die Fluglinien seien Opfer von Betrüger, sondern auch die Fluggäste, so der Deloitte-Bericht. Erschreckende 20 Prozent aller befragten Fluggäste gaben an, bereits einmal Opfer von missbräuchlich verwendeten Kundendaten gewesen zu sein.
