Marktanalysten gehen davon aus, dass gute Kundenbewertungen für Online-Shops den Umsatz um bis zu 25 Prozent erhöhen können. Der Erfolg eines derartigen Bewertungssystems wird wohl jedem Internet-User spätestens dann bewusst werden, wenn er sich regelmäßig an Online-Auktionen im eBay-Portal beteiligt.
Die Samwer-Brüder Marc, Oliver und Alexander, die 1999 das Online-Auktions-Portal 'alando' entwickelt und später an eBay für 50 Millionen US-Dollar verkauft haben, aber auch mit der Entwicklung der Jamba! GmbH bekannt wurden, kennen die Wichtigkeit von guten Bewertungssystemen und haben sich jetzt als Risiko-Kapitalgeber beim US-amerikanischen Start-up-Unternehmen 'Bazaarvoice' eingebracht. Bazaarvoice beschäftigt sich mit Kundenbewertungen für Online-Shops und verwaltet unter anderem Bewertungen für Shops von namhaften Unternehmen wie beispielsweise HP, Dell oder Wal-Mart.
Im Nachrichtenmagazin Focus ist zu lesen, dass die aus Deutschland stammenden Samwer-Brüder die anstehende Expansion des Unternehmens nach Europa, insbesondere Deutschland, begleiten werden. Marc Samwer meinte gegenüber dem Nachrichtenmagazin, er sei der Meinung, dass Bewertungen von Kunden immer wichtiger werden und ein mächtiges Instrument für Firmen sei, ihre Produkte und Angebote erfolgreich am Markt zu etablieren.
