'Lala.com' bietet seinen Usern über sechs Millionen Musiktitel, die man sich über den Webbrowser einmalig in kompletter Länge, kostenlos im Webbrowser anhören kann. Insgesamt kann Lala.com auf die Titel aller vier großen US-amerikanischen Plattenfirmen, also EMI, Sony BMB, Universal und Warner, sowie über 170.000 Independent-Labels zurückgreifen.
User, oder Kunden, die einzelne Songs öfter hören, oder sich als MP3-Files herunterladen möchten, können diese Songs wahlweise für 10 Cent/Titel als so genannte Web-Songs erwerben, oder als MP3-Files zum Preis von zwischen 89 und 99 US-Cent/Titel herunterladen. Die bezahlten Websongs können beliebig oft abgespielt werden, man kann sie allerdings nicht als MP3-Files herunterladen.
Sofern man gewisse Songs als Web-Songs gekauft hat, sie aber dann doch als MP3-Files haben möchte, können zu den ausgewiesenen Preisen erworben werden, wobei dann die zuvor gezahlten 10 US-Cent mit angerechnet werden. Lala.com unterstützt die Browser 'Internet-Explorer', 'Firefox', 'Safari' unter Windows sowie 'MacOS X'.
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