Die Verbraucherzentrale Sachsen (Link 1) berichtet in einer Pressemitteilung über unzufriedene Kunden der Telekom (Link 2) durch nicht vereinbarte Optionstarife.
Vermehrt melden sich Kunden der Deutschen Telekom, denen Tarifoptionen wie AktivPlus, Calltime 120 oder den XXL-Tarif in Rechnung gestellt wurden, die sie gar nicht vereinbart hätten. Andere Verbraucher melden unaufgeforderte Auftragsbestätigungen für angeblich abgeschlossene Aufträge. Etliche Kunden erinnern sich dunkel an einen Anruf, in welchem die Telekom ihnen die neuen Optionstarife schmackhaft machen wollten. Sie hatten aber entweder dankend abgelehnt oder lediglich gestattet, dass man ihnen Informationsmaterial zusendet.
"Offensichtlich wurden einige Kunden trotzdem auf einen anderen Tarif umgestellt", so Evelin Voß, Telefonexpertin der sächsischen Verbraucherzentrale. "Solchermaßen getäuschte Verbraucher sollten unverzüglich per Einschreiben an die T-Com klarstellen, dass kein Vertrag abgeschlossen wurde.
Der Heise-Ticker (Link 3) meldet dazu, dass die Telekom nicht ganz ausschließen könnte, einige "Schwarze Schafe" in den Call Centern (Link 4) sitzen zu haben, die für die Telekom solche Anfragen starten. Die Telekom würde aber jedes Fehlverhalten eines Callcenter-Agents mit Nachdruck nach gehen. Betroffene Kunden mögen sich bitte direkt an die Telekom-Hotline 0800-330-1000 wenden.
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