Das Leistungsmerkmal “Rückruf bei Besetzt“ ist kostenlos in allen T-Net und T-ISDN (Link 1) Festnetz-Anschlüssen der Telekom enthalten. Man kann sich der Kunde damit automatisch vom System mit einem anderen Anschluss verbinden lassen, sofern dieser vorher besetzt war.
Kunden der T-Com sollen dieses Leistungsmerkmal zukünftig leichter nutzen können. Bisher musste man zunächst die R-Taste drücken und anschließend die Tastenkombination *37# eintippen um den automatischen Rückrufvorgang zu aktivieren. Ab dem 1.02.2005 soll das Bedienen dieser Komfort-Funktion via Sprachsteuerung möglich sein.
Ruft man nun einen Telefonanschluss an, der besetzt ist, so hört man nach dem dritten Signalton diese Ansage: "Die gewählte Rufnummer ist besetzt. Möchten Sie verbunden werden, sobald diese frei ist, sagen Sie jetzt bitte JA". Hat der gewünschte Teilnehmer dann sein Gespräch beendet, so meldet sich die Technik der T-Com Vermittlungsstelle mit der Ansage: "Ihr Rückruf wird aufgebaut".
Bleibt der belegte Telefonanschluss jedoch länger als etwa 45 Minuten besetzt, so deaktiviert sich “Rückruf bei Besetzt“ automatisch. Erhält man also den Rückruf nicht innerhalb dieser Zeit so muss man dann selbst prüfen, ob der gewünschte Gesprächspartner immer noch telefoniert.
Dieser neue Service mittels Sprachsteuerung (Link 2) soll das Telefonieren vor allem für Kunden mit einfachen Telefonen ohne Display (Link 3)-Steuerung vereinfachen. Diese Technik ist aber noch nicht bundesweit verfügbar und kann zunächst in 80 Prozent der 5200 Ortsnetze genutzt werden. Eine Freischaltung in den restlichen Ortsnetzen soll sukzessive erfolgen.
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