Der Refund ist die Gewährung einer Gutschrift direkt durch den Händler.
Per Refund kann eine getätigte Buchung rückgängig gemacht werden. Sollte sich ein Endkunde über eine unberechtigte Belastung seiner Kreditkarte beschwerden, sollte ein Refund gemacht werden.
Geht der Endkunde erst einmal zu seinem Issuer, so wird es zu einem Chargeback kommen. Dies führt zu erheblichen Kosten durch die hohen Chargeback-Gebühren und belastet die Chargeback-Quote.
Person(en): Zeitraum: Firma:
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